支付宝就校园日记事件道歉:错了就是错了——支付宝触碰的不是底线,是我们的底裤。

  • A+
所属分类:段子

支付宝就校园日记事件道歉

日前,支付宝悄然上线了“圈子”功能,本来这是进军社交领域的好事儿,但一些不守规矩的女大学生却在圈子里晒出大尺度照片求打赏,把支付宝推到了风口浪尖。

支付宝就校园日记事件道歉:错了就是错了——支付宝触碰的不是底线,是我们的底裤。

针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。

彭蕾召集了22位蚂蚁管理团队成员反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!彭蕾也在信中感谢外界批评建议的声音。

彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力完善自己,并强调所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散,而且恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

此外,支付宝团队还将在内部进行整顿,今后严格执行相关规定。

支付宝就校园日记事件道歉:错了就是错了——支付宝触碰的不是底线,是我们的底裤。

远在美国出差的彭蕾,召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!

彭蕾也在信中感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人,“感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。”

同时,彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力不断完善自己,并强调:

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。”

以下是彭蕾内部信全文:

错了就是错了

过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。

支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。

但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后,

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

支付宝,知托付。

彭蕾

2016.11.28

支付宝就校园日记事件道歉:错了就是错了——支付宝触碰的不是底线,是我们的底裤。

支付宝触碰的不是底线,是我们的底裤

诚实地讲,我没有750分,但这并不妨碍我们通过“750分”窥探支付宝的产品动机与产品野心。

今天在知乎、朋友圈、微博看到茫茫多的网友在说支付宝没有底线,那么它触碰了什么底线?

利用隐私做社交生意:

阿里巴巴创始人马云很少在公开场合重点提及「隐私」问题,反而常常提及「大数据」,其实大数据的本质,就是我们的隐私,它包含了我们的日常生活的各种行为,有购物品类、购物频次、购买顺序、购买能力、水电通信的充值缴费额度与缴费频次、学历信息、户籍身份信息、银行信息、亲属关系信息、车辆信息、LBS历史信息、旅行住宿信息、打车信息等等。

是的你没看错,支付宝掌握着我们几乎所有的隐私,包括你手持身份证拍的那张自拍照。

说真的,如果不是今天支付宝750分上了热搜和各大头条,可能我压根没打算写这篇文章,因为我总觉得,马云先生即便再怎么没底线,最起码他应该是懂法的,我也曾相信支付宝的产品团队和上级决策者,你们都是读过书的人,你们也是有亲友子女的人,你们能做支付宝这种影响亿级用户的产品,应该明白洞察用户和操纵人心的差别。

很可惜的是,阿里巴巴的那句「客户第一,员工第二,股东第三」放在今天来看就像个笑话。

然而历史上中国互联网公司利用用户隐私去做生意的(甚至是非法的)比比皆是,最常见的就是社交IM里的「兴趣匹配」功能,根据搜集用户的偏好与兴趣进行用户配对。在BATM「全家桶」系列中,几乎没有一家安全杀毒软件敢拍着胸脯说自己没有搜集过用户的个人信息,没有。

最恶劣的,就是那些在黑市售卖用户信息的人,谁也不知道这些批量打包的用户信息究竟是从何而来,这些信息竟然如此之全,要身份证有身份证,要电话有电话,要常住地址有常住地址,要工作单位有工作单位,要银行卡号有银行卡号...

所以你千万别纳闷那些搞电信诈骗的人是从哪儿得到的信息,只可悲的是,并没人管这事儿。

心知肚明却明目张胆:

我们通常可以从一款产品渗透出产品人的产品思路:

为什么要这么做?

这么做的必要性是什么?

能不能这样做?

很显然,支付宝的社交梦一直没有断过,前有来往,后有生活圈,眼瞅着走“正道”为时已晚,不如从自家的核心产品中另辟一条社交路。

而通往社交的最快途径是什么?

当然是「性」了~

支付宝的产品经理怎么会不知道这些呢?连我这种门外汉都懂的道理,他们不懂吗?

当然懂了,不仅支付宝懂,国内所有做社交的互联网公司都明白这个道理。

只是区别在于:选择脱掉裤子走这条路,还是选择端着节操守住底裤。

社交的种类和方式有很多,但最终的目的是建立彼此的关系并进一步拓展新的关系,以此达到生生不息的生态循环,而引导用户建立关系的,必然是「兴趣」。兴趣的背后又包含了千万个话题和千万个理由,这个理由可能仅仅就是满足一下好奇心,也可能就是无聊。

我曾非常敬仰的问答社区「知乎」也在这两年里充满了各种无节操无底线的内容,最无语的是这些内容会被推荐到“热门/发现”,以此刺激社区的用户参与和话题热度。点开推荐的答案一看,好么,大学生在晒胸呢,晒了也就罢了,没想到这个标榜自己是名校大学生的答主还在评论里乐此不疲地撩汉,我不知道这是纯粹图个虚荣心,还是色情营销号在做评论互动,但是效果是很明显的,随便几张不知道是不是真实的图片就可以获得几百上千的赞同数。按照知乎用户的评判标准,这类答主不出半个月就能混成“大V”。比较庆幸的是,知乎官方目前已经公开打击色情营销账号,个人希望此举能贯彻下去、持续下去,对待色情传播零容忍。

只是相比支付宝,知乎的用户数、用户黏度、产品更迭影响远不及前者,像支付宝、微信这样忠诚度和使用率极高的产品,你哪怕在UI上做个尺寸或色调的轻微调整,都会有一些用户觉得:“咦,怎么越看越别扭?这颜色怎么感觉变浅了?是不是我手机中毒了?...”

我们需要警惕并留意的是:那些做产品的人,不可能不知道产品推送升级后可能造成的影响,他们不可能不知道。永远不要被他们「义正词严的公告」感化,被伪善感化是很可悲的事情。

支付宝的750分和生活圈功能的负面影响:

公开歧视自己的客户,将自己的客户物化、阶级化;

巨头公司的不良示范,会推动滥用用户隐私权利的趋势;

暗示以“信用体系”为标准划分的人群进行私有社交活动,包括不限于赌博、性交易等。

手无寸铁的我们该怎么办:

非常遗憾的说,手无寸铁的我们,对待体量如此之大的互联网公司,甚至是可以影响中国经济的公司,似乎并没有什么办法。因为截至目前,“聪明”的支付宝产品团队已经按照早已拟定好的剧本按次序出演,在“产品人性”的正反博弈面上,只要能有效地控制风险,并稀释有碍舆论,那么支付宝产品团队的目的便会达成,而阿里社交的种子也顺理成章的埋在支付宝里。

也就是说,你我几乎是没有任何办法阻止马云想要当你爸爸的可能性,而且这个爸爸,是面子上把你当人,但骨子里不把你当回事的“爸爸”,在必要的时候牺牲“儿子们”的利益与权利根本不算什么,“儿子们”的隐私也被“爸爸”理所应当的占为己有。

可能十年前的我们,谁都没想到除了现实中有人可以做你的爹之外,在网络的那一头,有许多互联网公司都争先恐后地想做我们的“爸爸”,PC时代他们想占据我们的任务栏和启动项,移动时代他们想占据我们的后台和启动项,或许他们真正想占据的不是系统或软件的权限优先级,而是用互联网的技术,粗暴地劫持用户的意愿、诱导用户的逻辑、绑架用户的双脚。

十多年前,有两款老鸟们都熟悉的系统优化软件下载率很高,一款叫Windows优化大师,另一款叫超级兔子。有位很优秀的程序员在聊天时跟我讲,在十年前这些软件是有存在理由的,但在今天不论是PC还是手机,你在应用市场一搜,会出现不下百种系统类的优化软件。

当时我顿悟道,是啊,这么些年过去了,流氓们依然在流氓,老一辈流氓留下的德性以极其平滑的姿态传承给了年轻一辈的流氓。或许会有人说这是微软安卓开放或系统的问题,可我们如果往深了去想,他们为什么要挖空心思地制造全家桶?为什么这么多年了没有人制裁他们?

我不知道,如果你的子孙后代也要忍受你曾忍受过的这些互联网公司流氓行为,你做何感想。

写在最后:

喜欢看美剧的我从未料想到《国土安全》会将剧集内容与紧张的中东局势同步在一起,也从未料想到《疑犯追踪》和《黑镜》或将成为事实。或许你与我一样,在巨头面前是一个懦弱的人,除了吐槽似乎没任何招架之力,任凭一些产品或公司打着擦边球收着渔翁利也只能看着。

我之所以还在用像支付宝这样的软件,并不是因为这些软件产品做得有多好,而是因为我真的没有太多选择。若有一天市面上出现了真正良心的同类产品,我想我会第一个投奔过去。

如今在我电脑和手机里所能称得上“良心软件”的,恐怕也只剩下郑南岭的老版千千静听和计算器了。有时我们说一个公司或产品有多么伟大,绝非是说它的用户数有多少、盈利有多少,而是说这个产品在拥有庞大用户和巨额盈利的同时,有没有忘记初心,有没有忘记企业的责任与底线。

当你离开家乡太久的时候,一定要回家看看,看看家门口或母校操场旁的大树,曾经枝繁叶茂或原本矮小的它们或许早已变了样,但它们的根,一直扎在那里。


原文:李嫑嫑

历史上的今天:

  • 我的微信
  • 扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 扫一扫
  • weinxin
avatar

发表评论

:?::razz::sad::evil::!::smile::oops::grin::eek::shock::???::cool::lol::mad::twisted::roll::wink::idea::arrow::neutral::cry::mrgreen:

目前评论:20   其中:访客  20   博主  0

    • avatar橘子书5

      没去关注,因为不够750

        • avatarKoolight9

          @橘子书 好像现在关注也没有福利了!

        • avatar夏日博客4

          大多社交都是先从灰色开始的,看看陌陌,还可以约炮。

            • avatarKoolight9

              @夏日博客 只要会约,博客也可以吧!

            • avatar365免单网1

              其实好多社交网站甚至包括QQ刚开始都有点灰色 做大了就洗白 支付宝的不同就是 支付宝已经很大了

                • avatarKoolight9

                  @365免单网 支付宝是倒写的腾讯!

                • avatar照明工程2

                  嘿嘿,貌似这些照片确实挺吸引人。。。

                    • avatarKoolight9

                      @照明工程 积分不达标,只可看,不可评论。

                    • avatar懿古今6

                      我的竟然有759,都不懂怎么看,好像现在已经没了

                        • avatarKoolight9

                          @懿古今 老司机啊!

                        • avatar苍蓝公爵6

                          大数据是什么,就是你我的隐私,有的是我们留意的,有的是我们不经意的。那大数据是什么?那支付宝这次事件触犯的是什么?其实触犯了三样:个人隐私底线、个人道德观底线、窥探法律底线。
                          也就是说,这次事件可以说是支付宝的意料内尝试。

                            • avatarKoolight9

                              @苍蓝公爵 一步一步试探我们的底线。

                            • avatarbiebb博客1

                              我才刚刚702分!这马云,真调皮

                                • avatarKoolight9

                                  @biebb博客 要加油啊!

                                • avatar唯历史5

                                  支付宝的这个话题,热点啊,我能说是故意的嘛?但像支付宝这样的,又感觉不至于

                                    • avatarKoolight9

                                      @唯历史 至少骗取好多人升级了!

                                    • avatar热腾网9

                                      这高分内裤,可望不可求。

                                        • avatarKoolight9

                                          @热腾网 我也没达标啊!

                                        • avatar纸盒割样机2

                                          这歌还真关注的不多呀。。。

                                            • avatarKoolight9

                                              @纸盒割样机 这几天被刷屏了,可惜我没看到。